“Tulis apa yang anda kerjakan dan kerjakan apa yang anda tulis”. Di atas adalah sebuah kalimat singkat dari makna standardisasi, kerja dan kinerja. Sebuah kalimat yang sangat mempengaruhi kualitas sebuah produk/jasa dari sebuah organisasi yang berkaitan dengan kepuasan pelanggan, kualitas produk/jasa, efektifitas kinerja, dan lain-lain. Sistem Manajemen Mutu (SMM) adalahSelengkapnya…